체험단으로 단숨에 월 매출 2배!
초고속 성장한 프리미엄 PT 샵 ‘힐링짐’

  개업한 지 1년 남짓한 힐링짐의 이현도 대표님은 매출 성장 한계를 극복하기 위해 체험단 마케팅을 시작했습니다. 그 결과, 단숨에 월 매출이 2배로 급증하는 놀라운 성과를 이뤄냈어요.

  이번 월간인터뷰에서는 힐링짐의 초고속 성장 비결과 함께, 마케팅이 처음이라 막막한 사장님들을 위한 힐링짐 대표님의 실전 꿀팁까지 소개해 드릴게요!

Q1. 안녕하세요! 우선 본인 소개와 ‘힐링짐’ 소개 간단히 부탁드려요!

  안녕하세요! 작년 1월에 프리미엄 PT 샵 힐링짐을 창업한 이현도라고 합니다.

  힐링짐은 10년 이상의 트레이너 경험을 바탕으로 설립된 곳으로, 회원분들이 체력 향상, 통증 완화, 바디프로필 등 개인 운동 목적에 빠르고 안전하게 도달할 수 있도록 최선을 다하는 1:1, 1:2 PT 샵입니다. 힐링짐을 찾는 분들은 결국 확실한 전후 변화를 원하시기 때문에, 이를 궁극적인 목표로 삼아 열심히 운영하고 있습니다.

Q2. 포포몬을 이용하기 전에는 어떤 마케팅을 진행하셨어요?

  이전까지는 사실 마케팅을 전혀 하지 않았습니다. 마케팅이라고 할 만한 활동은…전단지를 주기적으로 배포하고, 자사 블로그를 일주일에 최소 2개씩 업데이트하는 정도네요. 그 흔한 플레이스 관리나 광고조차 일절 하지 않았죠. 지금 생각해 보니 좀 무모했던 것 같습니다. (웃음)

  마케팅을 하지 않았던 이유는 제가 수업에 대해 자신 있었기 때문입니다. 자신이 있었던 만큼 그 외의 지출은 필요 없다고 생각했거든요. 실제로 회원님들의 만족도도 높고, 신규 고객의 80%가 지인 추천을 통해 유입되기도 했고요.

Q3. 그럼 갑자기 마케팅에 관심 가진 계기가 뭐예요?

  올해 1월 매출을 살펴보는데, 2023년 1월과 큰 차이가 없더라고요. 물론 증가하긴 했지만 1년이라는 기간을 고려하면 상당히 미미한 증가 폭이었습니다.

  그걸 본 순간 ‘이대로 가면 매년 이 정도의 매출 증가만 이루겠다’는 생각이 들었어요. 물론 그것도 좋긴 하지만, 제가 창업을 결심할 때 바랐던 매출은 그게 아니었으니까요. 빠른 성장을 위해서는 하루빨리 무언가를 바꿔야 한다고 판단했습니다.

Q4. 그 후 바로 체험단 마케팅을 시작한 건가요?

  처음에는 네이버 플레이스 순위를 상승시켜 준다는 업체를 여러 곳 알아봤습니다. 주변 자영업자 중에 네이버 플레이스 순위가 오른 후 매출에 큰 변화가 생긴 분들이 계셨거든요. 그런데 제가 의심이 많은 성격이라 그런지 믿음이 가지 않더라고요. 제가 마케팅에 관해서 아무것도 모르다 보니 어떤 업체가 좋은지 판단하기도 어려웠고요. 그래서 유튜브를 찾아보고 검색도 하면서 마케팅에 관해 공부했습니다.

  마케팅을 공부하다 보니 일단 직접 부딪쳐보고 싶다는 생각이 들었습니다. 그래서 네이버 플레이스 사진과 설명을 전부 수정하고, 포포몬같은 무료 체험단 모집 플랫폼을 활용해서 블로그 리뷰와 영수증 리뷰를 쌓기 시작했어요.

Q5. ‘힐링짐’의 체험단 마케팅 전략을 더욱 상세하게 설명해 주세요!

  우선, 업종 특성상 리뷰를 작성하지 않아도 체험권을 제공하는 경우가 많아서 일반 체험단 모집에 어려움을 겪었어요. 그래서 기자단을 모집했죠. 기자단은 보통의 체험단과는 달리 원고료를 받고 리뷰를 작성해 주는 분들이에요. 원고료가 필요하긴 하지만, 일반 체험단보다 리뷰 발행도 빠르고 서비스를 제공하지 않아도 된다는 장점이 있어요. 저처럼 체험단 모집이 어려운 상황이라면 기자단을 모집하시길 추천드려요.

  두 번째로 PT에 관심 있는 지역 주변 사람들이 네이버에서 어떤 키워드를 검색하는지 조사했습니다. 생각보다 이 부분을 놓치는 분들이 많던데 예를 들어 ‘수영역피티’ 키워드의 월 검색량이 170개이고, ‘수영역PT’ 키워드의 월 검색량이 290개라면, 체험단 분들께 ‘수영역PT’ 키워드를 블로그 제목과 내용에 꼭 넣어달라고 요청했습니다. ‘수영역피티’를 검색하는 170명보다 ‘수영역PT’를 검색하는 290명에게 매장을 노출시키는 게 더 효과적일 테니까요. 키워드를 조사할 때는 블랙키위라는 사이트를 활용했습니다.

  마지막으로 체험단 분들에게 힐링짐의 강점을 명확히 전달해서 온라인상에서부터 우리의 차별점이 부각될 수 있도록 했습니다. 저희는 다른 PT 샵이나 헬스장에 비해서 사후 관리를 매우 잘해드리고 있거든요. 매 수업이 끝난 후에는 차트를 활용해서 수행한 운동과 해당 운동이 어떤 부위에 도움을 주는지, 어떤 점을 주의해야 하는지 항상 반복해서 알려주고, 웨이트뿐만 아니라 근막 이완과 같은 부수적인 부분에도 많은 주의를 기울이고 있습니다.

Q6. 체험단 마케팅 후 ‘힐링짐’이 겪은 변화가 있다면?

  가장 큰 변화는 매출이죠. (웃음) 이전에는 매달 1,300-1,400 정도의 매출이었지만, 지금은 최소 월 2,500만 원 이상의 매출이 나오고 있어요. 사실 여건이 되었다면 더 많은 매출을 충분히 끌어낼 수 있었을 텐데, 아쉬움이 남네요. 센터에 계신 트레이너분들이 한정되어 있다 보니, 등록을 원하지만 대기하고 계신 분들이 많거든요. 그래서 지금 힐링짐과 함께할 트레이너분들을 추가적으로 찾는 중이에요.

  부수적인 부분으로는 네이버 플레이스 순위가 7위에서 2위로 상승하고, 네이버 플레이스 방문량이 40% 이상 증가했습니다. 그리고 상담에 소요되는 시간은 줄어든 반면, 상담 후 등록을 원하는 분들의 비율은 증가했어요. 온라인에 저희 강점을 잘 표현해 두어서 그런지 해당 내용을 인지하고 오시는 경우가 많더라고요.

Q7. 여러 플랫폼 중 포포몬을 선택한 이유를 알려주세요!

  무료로 체험단을 여러 명 모집할 수 있는 게 가장 큰 이유였고, 개인적인 경험으로는 다른 플랫폼에 비해 포포몬이 무료 체험단을 모집하기 가장 수월했습니다.

  다른 사이트에서 체험단 5명을 무료로 모집한 적이 있는데, 그때 딱 1명만 후기를 제대로 써주셨었거든요. 3명은 노쇼였고, 1명은 당일 취소였죠. 그때 스트레스 엄청 받았었는데, 다행히 포포몬에서는 지금까지 단 한 번도 비매너인 분과 매칭되지 않았습니다.

Q8. 이 외에 대표님만의 마케팅 팁이 있다면?

  팁을 드리기에 저는 아직 너무 부족한데요? (웃음) 그래도 한 가지 팁을 드리자면, 마케팅이 처음이라면 경쟁사를 벤치마킹하는 것부터 시작하면 좋겠습니다. 경쟁사를 분석하고 모방하는 건 상대적으로 쉬운 접근법이거든요.

  먼저 주변이나 다른 지역의 성공한 경쟁사를 조사해 보세요. 그러면 우리가 어떤 부분이 부족한지, 어떤 점을 개선해야 하는지 잘 파악할 수 있을 겁니다. 그리고 부족한 부분을 조금씩 채워가면서 발전해 나가는 거죠.

Q9. 어떤 사장님에게 포포몬을 추천하고 싶으신가요?

  제품과 서비스 퀄리티에는 자신 있는데 매출 성장이 더딘 분들에게 추천하고 싶습니다. 실제로 이런 분들에게 많이 추천하고 있고요.

  저도 처음에는 수업 잘하고, 회원분들께 깍듯하게 대하고, 재미있게 수업하면 된다고 생각했어요. 그런데 그것만으로는 높은 매출을 기대하기 어렵더라고요. 제가 아무리 수업을 잘해도 그 사실을 아무도 모른다면 무슨 소용이겠어요. 단, 포포몬을 시작하기 전에 마케팅에 대해 조금이라도 공부하시면 좋겠습니다. 정 시간이 없으시다면 벤치마킹을 해도 좋고요.

Q10. 마지막으로 ‘힐링짐’의 2024년 목표를 알려주세요!

  자영업자들은 다 똑같을 텐데 돈 많이 버는 게 목표입니다. 신규 회원을 많이 유입시키고, 기존 회원님들 잘 관리하고, 힐링짐 2호점도 오픈하고요. (웃음)

  좀 더 아름다운 이야기를 하자면, 더 많은 사람들에게 운동의 재미를 알려주고 싶네요. 제가 회원분들에게 많이 하는 이야기 중 하나가 “이제 제가 운동 재미있게 만들어 드릴게요”예요. 실제로 제 덕에 운동에 재미 붙이기 시작했다는 분도 많으시고요. 이처럼 힐링짐이 더 많은 사람들에게 힘든 일상과 스트레스를 잊고 힐링할 수 있는 공간이 되면 좋겠습니다. 여담이지만 힐링짐 상호도 그런 바람을 담아서 지었어요.

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