현재 캠페인 취소 요청은 인플루언서가 신청 후 광고주가 승인하는 구조로 진행 가능합니다.
■ 캠페인 취소 요청 방법
지원현황 > 해당 캠페인 우측 상단 점 세 개(⋮) > 취소 요청
이후 광고주가 취소 요청을 승인하면 취소 처리되며, 응답이 없을 경우 3일 후 자동 취소 처리됩니다.
취소 요청 시 인플루언서 개인 사유(고객 요청)로 진행되는 경우 취소 이력이 남을 수 있으며, 광고주 요청으로 진행되는 취소는 별도 이력이 남지 않습니다.
■ 광고주 취소 요청 확인 방법
모집현황 > 취소 > 취소사유 보기 > 취소요청 승인
취소 요청이 접수되면 광고주에게 알림이 발송되며, 플랫폼에서는 아래 경로를 통해 확인 가능합니다.
다만 협찬 완료 등 진행 상태에 따라 광고주가 취소 요청을 거절할 경우 취소 처리되지 않을 수 있습니다.
고객센터 