안녕하세요! 포포몬입니다 🧚♀️
금일부로 업데이트된 포포몬 페널티 항목 및 제재에 대한 안내드립니다.
페널티는 포포몬을 보다 효과적이고 안전한 공간으로 만들고, 인플루언서와 광고주 모두에게 유익한 경험을 제공하기 위한 노력의 일환입니다. :)
아래에 페널티 부여 기준과 페널티 횟수 별 제한 내용을 상세히 안내해 드리오니, 해당 사항을 발견하신 경우 [신고하기] 기능을 통해 알려주시길 바랍니다.
|
ㅣ광고주 페널티 항목 및 제재
| 항목 |
설명 |
| 협찬 진행 |
1) 협찬 일정 무단 취소 및 변경
- 정당한 사유 없는 연락 두절로 캠페인 진행에 차질이 발생할 경우
- 협찬 일정 조율 완료 후 무단 취소 및 방문 5일 이전 일정 변경할 경우
2) 협찬 제공 내역
- 사전에 고지한 제공 내역과 실제 제공 내역이 다를 경우
- 사전에 고지한 가이드라인과 실제 안내 내용이 다를 경우
3) 등록 캠페인 방치
- 인플루언서 선정 후 협찬 미진행 또는 연락 두절 등 캠페인을 방치했을 경우
- 급구 캠페인에서 지원자가 모집 인원을 초과했음에도, 최종 선정 인원이 부족한 경우 |
| SNS 콘텐츠 |
1) 사전 협의 내용 외 별도 요구사항
- 협의된 내용 이외의 과도한 촬영 및 활동을 요구할
경우
2) 수정 번복 요청
- 업로드 게시글 수정을 3회 이상 요청할 경우 |
| 기타 |
1) 잦은 사적 연락
- 인플루언서 개인 연락처로 지나치게 잦은 사적 연락을 시도할 경우
2) 부적절한 언행으로 인한 신고
- 협찬 진행 중 과도한 갑질 또는 부적절한 언행으로 인한 신고가 접수될 경우
3) 외부 메신저를 통한 소통 시도
- 캠페인과 관련 없는 무리한 가이드 및 요구사항을 별도로 전달할 경우
- 포포몬 외 별도 폼&채팅 메신저를 통해 개인 정보를 수집할 경우
4) 예약금 등 선불 금액 충전 요구
- 캠페인 진행 전 예약금, 보증금 등 명목으로
선불 금액 충전을 요구할 경우
5) 기타 개인 정보 요구
- 캠페인과 무관한 개인 정보를 과도하게 요구하거나, 부적절한 방식으로 수집할 경우
|
| 항목 |
설명 |
| 페널티 1회 |
경고 |
| 페널티 2회 |
7일 |
| 페널티 3회 |
15일 |
| 페널티 4회 |
30일 |
| 페널티 5회 |
영구 정지 |
|
ㅣ인플루언서 페널티 항목 및 제재
| 항목 |
설명 |
| 협찬 진행 |
1) 협찬 일정 무단 취소 및 변경
- 정당한 사유 없는 연락 두절로 캠페인 진행에 차질이 발생할 경우
- 방문 예약 완료 후 미방문(노쇼) 또는 무단 취소 및 일정 변경할 경우
2) 협찬 외 별도 요구사항
- 사전 협의된 내용 이외의 과도한 제공을 요구할 경우 |
| SNS 콘텐츠 |
1) 게시글 업로드 미준수
- 리뷰 제출 기한 마감일 이후 연장 요청할 경우
- 체험 후 게시글 미작성 또는 미제출할 경우
2) 게시글 내용 가이드 미준수
- 캠페인 가이드라인 미준수(미완성 게시글 제출)할 경우
- 캠페인과 무관한 내용 작성 또는 타 캠페인 게시글을 제출할 경우
3) 게시글 유지 기간 미준수
- 게시글 유지 기간(6개월) 내 게시글 비공개 또는 삭제할 경우 |
| 기타 |
1) 잦은 사적 연락
- 캠페인 담당자 개인 연락처로 지나치게 자주 연락을 시도할 경우
2) 부적절한 언행으로 인한 신고
- 협찬 진행 중 과도한 갑질 또는 부적절한 언행으로 인한 신고가 접수될 경우
|
| 부여 횟수 |
서비스 제한일 |
설명 |
| 페널티 1회 |
경고 |
|
| 페널티 2회 |
7일 |
캠페인 지원, 1:1 거래하기 |
| 페널티 3회 |
15일 |
캠페인 지원, 1:1 거래하기 |
| 페널티 4회 |
30일 |
캠페인 지원, 1:1 거래하기 |
| 페널티 5회 |
영구 정지 |
캠페인 지원, 포인트 출금을
포함한 모든 활동 정지 |
|
추가 문의사항 또는 궁금하신 사항이 있으시면 언제든지 고객센터로 연락 바랍니다.
항상 더 나은 서비스로 보답하겠습니다.
고객센터 